Devoluciones

El derecho de desistimiento permite al cliente la devolución de todo o parte del pedido comprado en la web Fosforito. La devolución no tendrá coste para el cliente EXCEPTO por aquellos costes derivados del envío y devolución a nuestras oficinas que correrán en todo momento a cargo del cliente como así lo estipula la ley de comercio electrónico española.

Fosforito se compromete a la devolución del coste de parte o el total del pedido realizado una vez que el/los producto/s se encuentren entregados en nuestras oficinas de Avenida Portugal 23, 1º Oficina 3, 26001 de Logroño (La Rioja) y se haya comprobado el correcto estado de los mismos o se haya justificado tara o defecto del producto.

Es obligación del cliente, como así lo estable la nueva ley de comercio electrónico española, hacer llegar los productos a la tienda desde donde se expidieron dichos productos. Asimismo, el cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para hacer llegar la devolución a nuestras oficinas.

Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás notificárnoslo a través de una declaración inequívoca a través de los siguientes pasos:

1. Esperar a recibir el paquete en la dirección de envío señalada en el pedido.
2. Notificar por escrito a través del email info@fosforitonline.com o llamando al teléfono 652.355.350, de las causas de la devolución.
3. Nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto con usted para informarle del procedimiento de devolución.
4. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

FOSFORITO

Avenida Portugal 23, 1º Oficina 3

26001 de Logroño (La Rioja)

Tras examinar los artículos le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades correspondientes, excepto el importe de los gastos de envío iniciales, que no se devolverán en ningún caso. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos.

Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la cuenta asociada a la misma.

Usted será responsable del coste de devolvernos los productos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@fosforitonline.com o llamando al teléfono 652.355.350.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.